Política de Privacidade

Solicitamos suas informações pessoais para garantir um atendimento personalizado e de qualidade. Somente através do formulário de cadastro, você poderá adquirir os nosso produtos. SEGURANÇA DOS DADOS. Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos ao atender nossos clientes. Asseguramos jamais comercializar ou divulgar quaisquer informações pessoais, ressaltando que apenas funcionários credenciados tem acesso a estas informações e no caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos à punições legais. CARTÕES DE CRÉDITO E INFORMAÇÕES BANCÁRIAS. Qualquer tipo de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são asseguradas pela tecnologia criptografada do PagSeguro UOL e do Bcash (ambas empresas renomadas e extremamente idôneas), que interagem como mediadoras na negociação entre você e nossa loja virtual, sendo que não temos acesso a estas informações.

Reembolso

Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 15 (quinze) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de rompimento do lacre nem com a embalagem danificada (rompida, amassada ou riscada).

Nesse caso, você poderá pedir um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor pago.

CUPOM DE TROCA

Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras em nossosite.

ESTORNO EM CARTÃO

Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão bem como do Pag Seguro UOL, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura, porém para agilizar  processo damos preferência a pagar um eventual estorno de cartão de crédito, depositando em sua conta corrente.

REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE

Para pedidos pagos em boleto ou depósito o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito, caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Bradesco e o solicitante poderá realizar o saque do valor após confirmação do estorno.

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for observada, a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto sera reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.

Trocas e Devoluções

Nossa política do consumidor assegura o direito de troca do produto. Em caso de produto defeituoso, a F1 Autocenter arca com as despesas de frete. Porém, nos outros casos, os custos de envio devem ser cobertos pelo cliente. Caso deseje adquirir qualquer outro produto, enviamos todos na mesma encomenda, e arcamos com o frete de ida. A troca do produto é realizada, desde que o produto seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original lacrada, sem uso e sem danos).O produto deverá ser enviado para nosso endereço, após o preenchimento de uma solictação de devolução, feita por e-mail escrito através de formulário a ser reenchido em nosso link “Contato” Lembre-se: para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original lacrada, sem uso e sem danos.